Livraison et retour

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

4 POSSIBILITÉS  S'OFFRENT À VOUS 

VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes faites, généralement dans les 2 heures. Pour cette raison, vous disposez de 2 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un courriel d'annulation ou de modification à : info@kitpratik.com ou par téléphone au (581) 888-7458.

VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison (en temps normal) sont de 2 à 10 jours.
Si vous ne recevez pas votre colis dans ce délais, veuillez vérifier avec votre numéro de repérage sur le site du transporteur.

VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 20 jours après votre paiement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Contactez le support avant de nous retourner votre article à info@kitpratik.com ou par téléphone au (581) 888-7458 afin de nous avertir que vous allez effectuer un retour.

    Après sa réception, nous examinerons l'article et sur approbation, nous vous rembourserons le montant total de votre article.

    Les frais de retour restent à votre charge. 

    VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ

    Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens pendant la livraison et donc que votre produit arrive cassé.

    Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à info@kitpratik.com avec les détails suivants :

    1. Votre numéro de commande
    2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
    3. Une photo ou une vidéo

    Vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer le produit et nous vous expédierons le même article. Si cet article n'est plus disponible, nous pourrons vous expédier un article de la même valeur ou bien vous rembourser, selon votre demande.

     

    L'équipe de KitPratik vous remercie.